La webcam ne fonctionne pas sous Windows

Симптомptôme

Les applications signalent que la webcam est introuvable ou occupée : l’application « Caméra » affiche un écran noir ou une erreur, lors des appels les interlocuteurs ne voient pas la vidéo, les sites ne reçoivent pas l’image. Le problème se manifeste immédiatement dans tous les programmes, et non dans un seul.

Причины typiques

• Le plus souvent, le service FrameServer, par lequel les applications reçoivent la vidéo de la caméra, est désactivé, ou l’accès à la caméra est fermé dans les paramètres de confidentialité de Windows — les deux cas sont typiques après une « optimisation » du système.
• Plus rarement, la cause réside dans le pilote de la caméra après une mise à jour de Windows, dans une réinstallation du système ou dans le matériel — cache physique, interrupteur de la caméra, panne.

Correction dans BoosterX

Ouvrez BoosterX, dans le menu de gauche sélectionnez la section « Corrections », dans la recherche saisissez « Webcam », ouvrez la fiche « Webcam » et cliquez sur « Corriger ». Redémarrez ensuite Windows. La correction rétablit le démarrage par défaut du service FrameServer s’il était désactivé ; l’accès à la caméra dans les paramètres de confidentialité doit être vérifié séparément. BoosterX peut être téléchargé depuis le site officiel boosterx.org.

Comment vérifier

Ouvrez l’application « Caméra » ou lancez un appel vidéo : la vidéo doit apparaître immédiatement. Pour être sûr, vérifiez la caméra dans une seconde application — par exemple, dans un navigateur sur un site où vous avez déjà utilisé la caméra.

Alternative manuelle sans BoosterX

Appuyez sur Win + R, saisissez services.msc et appuyez sur Enter. Ajoutez la colonne « Nom du service » : clic droit sur les en-têtes de colonnes → « Ajouter/supprimer des colonnes », trouvez le service FrameServer. Clic droit → « Propriétés » → « Type de démarrage » → « Automatique » → « Appliquer », puis redémarrez Windows. Vérifiez également « Paramètres » → « Confidentialité » (dans Windows 11 — « Confidentialité et sécurité ») → « Caméra » : l’accès doit être activé et autorisé pour les applications nécessaires.

Si cela n’a pas aidé

La cause peut résider dans le pilote de la caméra ou dans l’appareil lui-même — vérifiez le cache physique et l’interrupteur de la caméra. Les erreurs coïncidant dans le temps avec le problème peuvent être consultées dans EventX. Si la caméra ne fonctionne toujours pas, écrivez au support.

Dernière vérification : 2026-09-20. Catalogue complet des corrections.