La cámara web no funciona en Windows

Síntoma

Las aplicaciones informan de que la webcam no se encuentra o está ocupada: la aplicación «Cámara» muestra una pantalla negra o un error, en las llamadas los interlocutores no ven el vídeo, los sitios web no reciben la imagen. El problema se manifiesta a la vez en todos los programas, no en uno solo.

Causas típicas

• Lo más frecuente es que el servicio FrameServer, a través del cual las aplicaciones reciben el vídeo de la cámara, esté desactivado, o que el acceso a la cámara esté cerrado en la configuración de privacidad de Windows — ambas variantes son típicas tras la «optimización» del sistema.
• Con menos frecuencia la causa está en el controlador de la cámara tras una actualización de Windows, en una reinstalación del sistema o en el hardware — una tapa física, un interruptor de la cámara, una avería.

Solución en BoosterX

Abra BoosterX, en el menú de la izquierda seleccione la sección «Correcciones», en la búsqueda escriba «Webcam», abra la tarjeta «Webcam» y pulse «Corregir». Después reinicie Windows. La corrección devuelve el servicio FrameServer a su inicio predeterminado si estaba desactivado; el acceso a la cámara en la configuración de privacidad conviene comprobarlo por separado. BoosterX se puede descargar desde el sitio oficial boosterx.org.

Cómo comprobar

Abra la aplicación «Cámara» o inicie una videollamada: el vídeo debe aparecer de inmediato. Para mayor seguridad, compruebe la cámara en una segunda aplicación — por ejemplo, en el navegador en un sitio donde ya haya usado la cámara.

Alternativa manual sin BoosterX

Pulse Win + R, escriba services.msc y pulse Enter. Añada la columna «Nombre del servicio»: clic derecho en los encabezados de columna → «Agregar o quitar columnas», busque el servicio FrameServer. Clic derecho → «Propiedades» → «Tipo de inicio» → «Automático» → «Aplicar», después reinicie Windows. Compruebe también «Configuración» → «Privacidad» (en Windows 11 — «Privacidad y seguridad») → «Cámara»: el acceso debe estar activado y permitido a las aplicaciones necesarias.

Si no ayudó

La causa puede estar en el controlador de la cámara o en el propio dispositivo — compruebe la tapa física y el interruptor de la cámara. Los errores que coincidan en el tiempo con el problema se pueden consultar en EventX. Si la cámara sigue sin funcionar, escriba al soporte.

Última comprobación: 2026-09-20. Catálogo completo de correcciones.