Webcam não funciona no Windows

Sintoma

Os aplicativos informam que a webcam não foi encontrada ou está ocupada: o aplicativo «Câmera» mostra uma tela preta ou um erro, nas chamadas os interlocutores não veem vídeo, os sites não recebem imagem. O problema se manifesta imediatamente em todos os programas, e não em apenas um.

Causas típicas

• Na maioria das vezes, o serviço FrameServer está desativado, por meio do qual os aplicativos recebem vídeo da câmera, ou o acesso à câmera está bloqueado nas configurações de privacidade do Windows — ambas as variantes são típicas após a “otimização” do sistema.
• Com menos frequência, a causa está no driver da câmera após uma atualização do Windows, na reinstalação do sistema ou no hardware — tampa física, interruptor da câmera, defeito.

Correção no BoosterX

Abra o BoosterX, no menu à esquerda selecione a seção «Correções», na busca digite «Webcam», abra o cartão «Webcam» e clique em «Corrigir». Em seguida, reinicie o Windows. A correção retorna o serviço FrameServer à inicialização padrão, caso ele tenha sido desativado; o acesso à câmera nas configurações de privacidade deve ser verificado separadamente. O BoosterX pode ser baixado no site oficial boosterx.org.

Como verificar

Abra o aplicativo «Câmera» ou inicie uma videochamada: o vídeo deve aparecer imediatamente. Para ter certeza, verifique a câmera em um segundo aplicativo — por exemplo, no navegador em um site onde você já usou a câmera.

Alternativa manual sem o BoosterX

Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter. Adicione a coluna «Nome do serviço»: clique com o botão direito nos cabeçalhos das colunas → «Adicionar/remover colunas», encontre o serviço FrameServer. Clique com o botão direito → «Propriedades» → «Tipo de inicialização» → «Automático» → «Aplicar», em seguida reinicie o Windows. Verifique também «Configurações» → «Privacidade» (no Windows 11 — «Privacidade e segurança») → «Câmera»: o acesso deve estar ativado e permitido para os aplicativos necessários.

Se não ajudou

A causa pode estar no driver da câmera ou no próprio dispositivo — verifique a tampa física e o interruptor da câmera. Erros que coincidem no tempo com o problema podem ser vistos no EventX. Se a câmera ainda não funcionou, escreva para o suporte.

Última verificação: 2026-09-20. Catálogo completo de correções.